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Voir directement le simulateur de devis sur un site web démo

La plupart des sites web proposent un simple formulaire de contact avec beaucoup de champs à remplir. Cela peut vite décourager les visiteurs : renseigner autant d'informations sans être certain d'avoir une réponse rapide.

Comment faire pour que les visiteurs se disent "wow, je vais avoir la réponse à mon besoin de nettoyage tout de suite", même à 3 h du matin ?

Est-ce possible de créer un simulateur de devis en ligne ?

Un simulateur, c'est avant tout des champs à remplir, mais aussi le besoin de détailler des interventions, chacune séparément. Avec des informations possiblement nécessaires au calcul de chaque prestation.

• Titre
• Descriptif
• Surface en m² ou nombre de pièces
• Récurrence
• Date d'intervention souhaitée

Comment les données sont-elles transmises au logiciel de devis ?

Grâce à l'API Econeto, lorsque le visiteur renseigne les informations dans le simulateur, les données sont traitées puis transmises par API au logiciel de devis Econeto de l'entreprise de nettoyage. Le logiciel procède alors à toutes ces étapes instantanément :

• Création de la fiche client
• Création des prestations
• Traitement des photos et ajout sur les prestations
• Création du pré-devis de nettoyage au format PDF
• Envoi du devis par mail (mail avec lien de désinscription pour passer les filtres anti-spam / bounce)

Pré-devis ou devis ?

Ayant eu notre entreprise de nettoyage pendant 14 ans avec mon père, cela me fait sourire quand des youtubeurs indiquent simplement des prix au m² pour de la vitre, de la moquette ou une fin de chantier.
Le chiffrage d'une prestation dépend de nombreux facteurs :

• Accessibilité
• Récurrence
• Délais
• Cahier des charges
• Surfaces, distance
• Déjà présent dans cette zone
• Disponibilité de personnel
• Moyens et types de machines déployés...

Visiteur mais aussi apporteur d'affaires de contrats de nettoyage

Les services d'Econeto en ont profité pour ajouter un champ semi-caché "Apporteur d'affaires".

Trouvez des commerciaux indépendants / VRP, indiquez-leur que vous les commissionnez à hauteur de 20 % de la marge sur les contrats apportés (comptez un coût du travail à hauteur de 20 € H.T.)
Vous pouvez mettre en place un contrat d'apporteur d'affaire.

Une note sera instantanément ajoutée sur la fiche client avec la référence renseignée par l'apporteur d'affaires au moment de la création du pré-devis en ligne.
L'apporteur d'affaires n'a pas besoin de se connecter sur votre logiciel Econeto. Pas de lien de subordination. L'apporteur d'affaires est en face du prospect, prend les photos, récolte les informations, demande au prospect s'il est ok pour transmettre ses données (RGPD), puis il valide et le prospect reçoit le pré-devis et est informé qu'il sera recontacté directement par l'entreprise de nettoyage qui prendra le relais.
Une sorte de système d'affiliation physique !

Que reçoit le visiteur / le prospect ?

Après avoir validé le formulaire du simulateur de devis de nettoyage en ligne (directement ou via un apporteur d'affaires avec lui), un mail lui est donc envoyé instantanément.
Le mail contient le lien vers la page de consultation du devis, il peut consulter les photos, le PDF, effectuer une réclamation, payer l'acompte en ligne, etc. voire même se connecter sur son espace client en ligne.
L'entreprise de nettoyage sait si le prospect a consulté son devis, même s'il le reconsulte dans 6 mois ou 3 ans. Plus qu'à décrocher le téléphone et appeler le prospect pour échanger avec lui.

Que fait l'entreprise de nettoyage ensuite ?

Le commercial de l'entreprise de nettoyage est alerté instantanément par SMS de la création du pré-devis par simulateur. L'entreprise de nettoyage reçoit un mail, une tâche est créée dans le CRM et rattachée à la fiche client.

Deux possibilités ensuite :

• Soit vous faites le devis et vous l'envoyez par mail (en risquant d'avoir un concurrent en face).
• Soit vous rappelez le prospect, fixez un RDV physique pour contrôler les infos, en lui indiquant que c'est un contrôle de routine systématique et que le devis est déjà fait, qu'il ne manque que le prix. Indiquez au prospect que vous n'avez qu'à valider si tout est bon et qu'il recevra le devis instantanément par mail, mais que vous préférez le voir en vrai pour lui présenter votre entreprise.

En résumé, qu'apporte ce nouveau simulateur de devis ?

Le prospect devient acteur de la construction de son offre par rapport à ses propres besoins.

Cela force le prospect à réfléchir à toutes les actions à réaliser, sa demande est moins floue et il se rend plus compte du volume de travail qu'il va falloir effectuer.
Le prospect reçoit un pré-devis instantanément, son expérience client est grandement améliorée car il a l'impression d'avoir avancé dans sa démarche. La frustration étant un des pires sentiments dans un parcours client.
Ayant un visuel du pré-devis, il peut identifier rapidement si des éléments sont erronés ou manquants (récurrences, prestations).
Recevant un appel rapidement du technico-commercial de l'entreprise de nettoyage (déjà au fait de ses besoins), celui-ci l'amène à réfléchir sur des points qu'il aurait pu oublier. Le sentiment d'être au téléphone avec un vrai expert qui ne cherche pas à vendre, mais à résoudre ses besoins / problèmes est plus que renforcé.
Le prospect peut alors demander des ajouts ou des modifications sur l'offre qu'il a commencé à construire en ligne avec le simulateur.

L'humain avant tout :
Le technico-commercial vient à sa rencontre, la démonstration de réactivité et de technologie n'est plus à faire. Les concurrents sont sur des sites WordPress avec des formulaires captcha impossibles à résoudre, et le rappelleront après que le technico-commercial soit déjà passé avec imprimante branchée sur allume-cigare...
Le technico-commercial ne perd pas de temps à créer la fiche client, c'est déjà fait. Il ne perd pas de temps à créer les prestations, prendre des photos, créer le devis, c'est déjà fait. Il peut quand même ajouter des photos (directement depuis son agenda mobile sur l'événement rattaché à la prestation), les photos s'ajoutent sur le devis instantanément.
Au premier RDV, le technico-commercial de l'entreprise de nettoyage peut imprimer le devis en double exemplaire dans sa voiture, en plus de renvoyer le devis par mail.
Si le prospect revient sur le site web dans 15 jours, l'entreprise de nettoyage est alertée. S'il reconsulte le devis dans 2 ans, pareil.

Ce simulateur vient donc s'inscrire dans une démarche de réduction des actions du commercial afin qu'il se concentre sur les besoins du futur client.
On n'automatisera jamais l'humain, pour le reste, il y a Econeto.

Notre I.A. peut aussi envoyer des devis de nettoyage !

Lisez notre article sur le chatbot i.a. nettoyage.ai , une révolution technologique que certains adhérents Econeto ont décidé d'intégrer directement sur leur site web. A noter que le formulaire d'i.a. est offert pendant un mois à chaque commande sur la centrale d'achat d'Econeto.