Tout savoir sur l'entrepreunariat de la propreté

Technologie, technique, administratif, législation, fournisseur, bons plans...



    
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C'est bien d'ouvrir son entreprise, mais c'est mieux d'être vu, reconnu et contacté !


Commencer petit, avec de petits budgets

Trop d'entrepreneurs rencontrés ouvrent leur structure et gaspillent leur temps et leur argent dans de mauvais investissements :

  • Constitution des statuts de la société par un avocat qui vous allume, avec une fin d'exercice trop courte et entraînant la perte de moitié du capital 6 mois plus tard avec mention sur leur Kbis et une publication au J.O. obligatoire... (il existe des sites en ligne de dépot de statut à tarifs intéressants)
  • Cabinet comptable sans lettre de mission / chiffrage précis (exigez un chiffrage englobant toutes leurs prestations et ce que coûteront les déclarations auprès des différents services, qu'ils oublient souvent d'estimer : DSN, tva, taxe formation, taxe apprentissage, CFE, fiches de paie, contrat de travail, assemblées générales, situation à 9 mois, bilan d'exercice)
  • Site web de 4000 € mal ou pas référencé (le milieu du web regorge d'escrocs...), le référencement naturel n'a aucun intérêt sur tous les points : volume, géographie, ciblage, taux de clics sur les résultats, coût (du vrai référencement naturel ça coûte de l'argent, naturel ne veut pas dire gratuit).
  • Décoration publicitaire moche imprimée dans un rectangle blanc collé sur la carrosserie...
  • Achat de véhicule, matériel, produit alors qu'ils n'ont pas encore signé un seul contrat, avec un emprunt sur le total TTC au lieu du HT (comment payer des intérêts sur de la TVA que vous récupérez...)
  • Achat d'un logiciel de gestion qui nécessite des heures de formation et inadapté pour leur activité (faites confiance à www.econeto.com)
  • Souscription à des services de redirection de prospects payants (companeo, besofartisan, starofservice, 123devis...), des contrats pourris à fortes concurrences et taux horaires faibles
  • Souscription au service Pagesjaunes à 600 / 900 / 2000 € par an pour un téléphone qui ne sonnera jamais ou rarement
  • Impression de milliers de Flyers qui resteront en majorité dans un placard
  • Des stylos publicitaires qui ne marchent plus au bout de 2 utilisations
Je pourrai rallonger encore cette liste mais plutôt que vous dire ce qu'il ne faut PAS faire, je vais vous lister selon moi le top 10 des choses A FAIRE.

01 - Un logo sur mesure, marquant, jamais utilisé ni déposé.

Trop nombreux sont les entrepreneurs qui utilisent des noms bateaux, cleanservice, propre&clean, businessclean, net service, service propreté... pitié, démarquez-vous.
Utilisez le nom d'un annimal, un mélange de mots, ou même une marque qui ne veut rien dire... on s'en fout du moment que c'est dynamique, facile à retenir, en 3 syllabes max* et que ça sonne bien !
* : Perso j'ai repris la société de nettoyage de mon père, mais sinon, toutes les autres marques que j'ai pu déposer ont toujours été courtes (swoax, econeto, wetili...)
Déposez votre nom ensuite sur le site web de l'INPI (après avoir vérifié sur INPI Base marques, que cette marque n'existe pas déjà), ça coûte dans les 150€.

Voici quelques logos que nous avons réalisés pour 50 à 250€ (tarifs bien inférieurs au marché, mais notez que nous ne réalisons logo, plaquettes, cartes de visites, site web, décoration véhicules... QUE pour les sociétés de nettoyage adhérentes à Econeto :
On ne parlera pas des personnes qui prennent des logos pas cher voir "gratuits"* directement en ligne...

* gratuits : pour un usage non commercial (écrit en petites lignes), donc si vous l'utilisez pour votre activité commerciale, vous devrez vous acquitter des frais, parfois exorbitants, à grand renfort d'avocat de la part de ces fameux sites de logos "gratuits".

Laissez tomber le logo éponge, la raclette, le balais, la monobrosse, l'aspirateur, la goutte d'eau... Dîtes vous que 200 entreprises qui ont disparu depuis l'on fait avant vous.
Préférez des formes géométriques simples et un slogan court, des couleurs dynamiques mais plutôt pastelles (voir sur Google : logo flat design).

Vous tomberez également sur différentes sociétés de nettoyage qui ont exactement le même logo :

On est d'accord, si vous voulez une vraie image de marque, il faut en CONSTRUIRE une, pas en acheter une, ni la copier d'un autre.

02 - Une vraie identité visuelle

Pour les cartes de visites vous en trouverez plein sur vistaprint mais je ne recommande pas de les prendre en version gratuite avec vistaprint.fr écrit derrière. Ca ne fait vraiment pas sérieux, autant les imprimer et les découper vous même avec un massicot.
Pour vos plaquettes publicitaires, pitiés, arrêtez les plaquettes publicitaires gratuites / pas cher. Des vrais plaquettes c'est 4€ H.T. l'unité et des vrais flyers 0,30€ H.T.

Exemple en vidéo :


Toujours pour votre identité visuelle :
Rien ne sert d'avoir un logo en HD, avoir fait faire des plaquettes / carte de visite sur mesure qui vous ont coûtées 2000€ si c'est pour faire vos devis avec Word (ou des logiciels pourris sans les photos du chantier) et ensuite oublier de relancer vos prospects et perdre le suivi de votre prospection.

Il vous faut un logiciel tout en un : devis / facture / site web / marketing :
Pour ce qui est de trouver un logiciel spécialisé pour les sociétés de nettoyage vous allez être confronté (comme je l'ai été) à des trentaines de logiciels fait par des développeurs et des comptables qui n'ont jamais géré de société de nettoyage de leur vie. Allez jeter un oeil plutôt sur www.econeto.com, vous aurez même un vrai site web pour votre société de nettoyage inclus dans votre licence !

03 - Ayez un numéro de ligne fixe

Association d'idée, si vous avez juste un numéro de portable c'est que vous êtes petit, si vous êtes petit vous n'allez pas pouvoir gérer les problèmes et les imprévus.
Prenez une ligne fixe avec une box adsl et faites une redirection permanente vers votre portable, c'est 30€ par mois (c'est ce que je paie avec Bouygues Telecom), et toute façon il vous faudra bien internet !

04 - Ayez un site web avec formulaire de contact simple sur toutes les pages et des vraies photos

Laissez tomber les sites web avec la rubrique "Nous contacter" et mettez un formulaire sur toutes les pages ! On appelle ça des pages de Lead, et il n'y a pas besoin d'être expert en marketing pour comprendre que vous aurez plus de validation de formulaire.
Laissez tomber les rubriques, sous-rubriques, sous-sous-rubriques.... les liens sortants vers des sites externes... Vous avez tout fait pour que l'internaute vienne sur votre site web, ce n'est pas pour l'envoyer ailleurs.
Laissez tomber les photos achetées sur le web ou dans les banques d'image gratuites... La bimbo en tenue sur mesure qui pousse une autolaveuse toute neuve dans un bâtiment neuf et le tout avec un sourire à en rester bloqué, ça pue la mise en scène et vos prospects ne sont pas débiles.
Prenez vos chantiers en photos, et si vous débutez, photographiez des immeubles, des montées d'immeubles, des vitres, allez dans un magasin professionnel, prenez un aspirateur en photo posé au sol en prenant soin de ne pas montrer que vous êtes dans un magasin spécialisé, bref, faites des photos que vous pourrez utiliser pour illustrer vos devis / plaquettes / site web.
Des photos amateurs de bonnes qualités (à l'horizontal / format paysage de préférence) vendent mieux que des photos faites par des photographes.

Les clients veulent du vrai, de l'authentique, de la proximité, de la maîtrise du métier, pas du marketing et de la mise en scène qui laisse penser tout l'inverse. Ca vaut pour les sites web ultra-design avec des animations dans tous les sens, ça ne sert à rien et je sais de quoi je parle puisque j'ai essayé presque tous les modèles et formats de sites web pour ma société de nettoyage et celui qui marche le mieux c'est celui que j'ai maintenant, simple ET efficace : http://www.alpes-techniques-nettoyages.fr

J'entends beaucoup trop d'entrepreneurs me dire "moi mon site c'est juste pour les clients que j'ai déjà pour qu'ils viennent regarder". FAUX, déjà ils n'y vont pas, et même si ils y allaient en réalité ils n'en savent rien car ils n'ont aucun tracking ni compte rendu... Et puis on investit pas dans un site web pour faire beau. Si on fait un site web c'est pour générer des nouveaux clients !!!
Vous avez créé une entreprise donc faut penser R.O.I., Retour sur Investissement

Site web de ma société de nettoyage fait avec le logiciel Econeto

05 - Inscrivez votre société sur Google MyBusiness

Créer son entreprise c'est bien mais le site web ne fait pas tout, faut ressortir dans les résultats de recherche et créer des pages externes qui envoient vers votre site web pour améliorer son référencement. Inscrivez donc votre entreprise dans tous les annuaires qualifiés que vous pourrez (qui ressortent sur la première page de Google sur les requêtes que vous pensez que taperont vos prospects, sinon n'y inscrivez pas votre site web au risque d'être pénalisé) !
Si on recherche sur Google votre siret, le nom de votre société, votre nom+prénom, et qu'on ne trouve pas au minimum votre numéro (ou qu'on trouve un numéro en 0800 parasité par des sites peu scrupuleux) c'est que vous n'avez pas fait votre travail d'entrepreneur.
Suivez ce lien : https://www.google.fr/business/


Econeto peut le faire pour vous (sur devis), il suffit de les contacter par mail / téléphone.

06 - Créez une page entreprise sur Facebook

Ne pas confondre avec un groupe privé ou un compte personnel Facebook.
Créez un vrai compte Facebook (vrai nom, vrai prénom) avec lequel vous créerez votre PAGE Facebook si vous n'en n'avez pas déjà un(e).
Si vous créez votre page Facebook avec un faux compte (faux nom, faux prénom ou remplacés par le nom de votre société), vous risquez de perdre l'accès à votre page suite à suppression de votre faux compte qui sert à administrer votre page.
Administrez là correctement, prenez le temps de virer les rubriques qui ne servent à rien, ajoutez vos prestations (tout est dans les paramètres de la page suffit de prendre le temps de parcourir toutes les rubriques), remplissez vos coordonnées, votre site web (dans l'espace prévu à cet effet, pas dans la présentation car le lien ne sera pas cliquable)
Et pitié, relisez-vous, faites relire à d'autres personnes et corrigez les fautes d'orthographe. Ca vaut pour tous les documents, page Linkedin, site web, etc...

Si vous ne connaissez personne susceptible de vous aider, contactez Econeto qui propose aussi ces services.
Econeto peut le faire pour vous (sur devis), il suffit de les contacter par mail / téléphone.

07 - Ressortez en nom propre sur Linkedin ou sur votre propre site web personnel

N'oubliez pas que vos prospects ne vont pas se renseigner que sur votre structure, même si la plupart vont aller voir sur societe.com/score3 pour voir votre date de création, votre statut, capital et si vous êtes en redressement / liquidation.
Ils vont aussi rechercher votre nom / prénom pour savoir qui vous êtes, si vous êtes quelqu'un d'honnête, fiable, respectable... et consulter votre parcours.
Vous devez capitaliser sur votre parcours, qui vous êtes comment vous en êtes arrivé là, quels sont vos objectifs de vie, etc...
Créez donc un compte sur Linkedin (Viadeo aussi si vous voulez, mais Linkedin d'abord), et si vous le pouvez, créez un site web personnel avec votre cv / parcours en ligne. C'est du personnal marketing, mais c'est tout aussi important si ce n'est plus que le marketing de votre société.
Vous n'imaginez pas combien de personnes viennent sur mon site web personnel et combien ont souscrit un contrat de ménage suite à ces visites : http://www.poinas-jonathan.com
Econeto peut le faire pour vous (sur devis), il suffit de les contacter par mail / téléphone.

08 - Soyez présent sur les PagesJaunes en version gratuite seulement

Je déconseille tout abonnement quel qu'il soit sur PagesJaunes, sauf si vous avez beaucoup d'argent à dépenser pour rien. Préférez l'investir sur d'autres plateformes avec beaucoup plus de retours à budget égal. Soyez présent en version gratuite, ça suffit amplement, et ne tombez pas dans le piège de leur site web pas cher, je n'ai que des mauvais retours...
Si vous avez 1000€ à investir par an, préférez Google Adwords, mais plutôt en passant par un vrai expert (attention aux nombreux escrocs qui vampirisent le secteur), Econeto réinjecte déjà jusqu'à 10% de vos mensualités sur Google Adwords pour sponsoriser votre site web, et propose même des gestions de campagne Adwords spécialisées nettoyage à partir de 55€/mois (et votre téléphone sonne pour de vrai !)

09 - Fuyez les plateformes de redirection de prospects

Vous venez de vous mettre à votre compte, tous les contrats sont bons à prendre (en théorie) et même les moins rentables. Alors vous souscrivez à 123devis, Companeo, BestOfArtisan, StarOfService, ServiceNettoyage... qui vous promettent des prospects soit-disant qualifiés (la majorité des particuliers, pour des ménages et des vitres à taux horaire bas, ou des entreprises qui vont prendre l'entreprise la moins cher des moins chers)
Et oui, on ne vas pas se mentir, quand on soumet une demande de devis via ce type de plateforme, c'est parce qu'on cherche de la compétitivité, pas de la qualité. Et les entreprises qui y trouvent leur compte sont celles qui font du volume à tarif bas et qualité basse. Et pour une jeune entreprise cette politique n'est pas souhaitable.
Voir mon article où je parle des politiques quantité / qualité
Il y a 33 000 société de nettoyage en France, 7000 qui se créent, 7000 qui déposent le bilan, chaque année, posez vous la question, "pourquoi".

10 - Passez des partenariats avec des entreprises locales reconnues.

L'image de marque ça se transmet, si vous travaillez avec des entreprises respectables, vous devenez respectables.
Voyez donc avec des prescripteurs / partenaires / clients pour pouvoir les citer comme tels, ou en tant que références.

11 - Bonus

Apprenez, apprenez, apprenez -> Blog Econeto
Frappez aux portes, frappez aux portes, frappez aux portes -> faites 40 devis par semaine minimum
Arrêtez de vous faire avoir par des prestataires peu scrupuleux -> Il faut que le concepteur du site web connaisse véritablement le secteur du nettoyage et ne fasse que des sites web pour sociétés de nettoyage. Déjà, si il commence à vous vendre un CMS gratuit de type Joomla ou Wordpress qu'il a utilisé la veille pour vendre des chaussures... c'est mal barré.
Mémorisez une bonne fois pour toute -> Un site gratuit n'apporte pas de client. Les visiteurs cliquent majoritairement sur les publicités, si vous n'en faites pas, vous n'aurez pas de visiteurs. Un site web référencé naturellement n'envoie pas de prospect de nettoyage, si ça devait arriver, 95% de chance qu'il soit à l'autre bout du pays. Donc si vous faîtes faire un site web sans publicité, votre site web ne sert à RIEN.
Prenez un expert publicité Google NETTOYAGE -> le nettoyage est un secteur particulié, compliqué, avec de nombreux mots clés. (tout peut être nettoyé, extérieur / intérieur, du sol au plafond, via de nombreuses techniques différentes, à des périodes de l'année différentes). Ne prenez pas le premier venu pour gérer vos campagnes au risque de payer pour RIEN. Chez Econeto nous faisons de la publicité Google sur le secteur de la propreté depuis 2006 !


Auteur :

Jonathan Poinas
Avant de gérer une société de nettoyage pendant 8 ans, j'ai commencé par développer mon premier site internet en 2002 à l'âge de 14 ans ! Passionné par les nouvelles technologies, j'ai eu la chance d'accompagner mon père lors de la création de sa société de nettoyage en 2004 (que j'ai reprise en 2009).
Alors gérant de la SARL Alpes Techniques Nettoyages, j'avais également d'autres projets (rénovation d'un appartement, investissement dans la bourse et plusieurs e-commerces). Il me fallait automatiser la gestion de ma société de nettoyage pour ne pas en être esclave. Nous avons donc cherché des logiciels et en avons essayé plus d'une trentaine, compliqués, inadaptés, trop chers... Ayant acquis une solide expérience dans le développement web, j'ai alors commencé le développement de mon propre logiciel sur mesure en 2012.
Dès 2014 d'autres sociétés de nettoyage ont souhaité utiliser ces technologies, et à grand renfort de ressources financières de mes autres projets : Econeto est né.
À partir de 2017, Econeto est présent sur toute la France, Réunion, Monaco, Guadeloupe, Corse et même la Suisse ! Je décide alors de revendre ma société de nettoyage en Août 2017 après 10 années d'expérience avec un parc de matériel très diversifié dans le secteur de la propreté (technico-commercial puis gérant) afin de me consacrer uniquement au réseau Econeto.
Dès 2018, nous décidons d'aider les adhérents du réseau à mettre en place ce que nous avions fait :
  • Publicité Google ADS (que nous faisions déjà pour nous depuis 2006 ! An ayant listés plus de 3000 mots clés et mots clés à exclure avec plus de 250 annonces types à fort CTR/performances)
  • Réalisation de logos
  • Plaquettes publicitaires
  • Cartes de visite
Mon frère Julien m'assiste dans toutes nos créations graphiques, mais aussi lorsque nous corrigeons les fautes d'orthographes sur les devis / factures et sites web des adhérents du réseau Econeto (une mère professeur des écoles, ça aide !).
Au delà de ces services annexes, notre force de frappe tient de nos sites internet générés avec Econeto (formulaires couplés avec le logiciel Econeto) le tout avec une base de plus de 9000 photos de chantier. Nous regardons régulièrement des replays de visiteurs, comme si nous avions une caméra posée sur l'épaule de chacun des visiteurs des sites web des adhérents du réseau. Nous analysons les flux de comportements et optimisons nos thèmes de sites web, designs, contenus, textes, vidéos, pop-up, pages de lead... Ce qui font de ces sites web de véritables armes marketing ! Avec 2 millions de visiteurs par an, nous avons matière pour performer !
Nous essayons de transmettre nos connaissances avec ce blog mais aussi en vidéo sur notre chaîne Youtube, par téléphone avec nos adhérents, et nos collaborateurs mettent en place toutes nos technologies afin d'accompagner nos adhérents dès le départ. Jusqu'à des C.A. à 6 chiffres en moins de 2 ans en partant de rien ! Chez nous, toutes vos questions ont une seule réponse : R.O.I. (retour sur investissement)
Il y a C.A. et C.A., les adhérents du réseau son suivis et poussés à vendre à forte marge. Si vous êtes d'accord avec notre vision, rendez-vous sur econeto.com et faites une demande de rappel, je serai ravi d'échanger avec vous par téléphone !


A proximité

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A quoi ressemblaient les devis de nettoyage de Jonathan ?
Jonathan signait des contrats jusqu'à 21K€, de 110€ à 180€ de l'heure avec de gros groupes. Il n'y a pas de secret, le marketing est la réponse :



Vidéos :


Vidéo - Karl, dirigeant d'une entreprise de nettoyage



Vidéo - Coefficients de chiffrage
Mini-logiciel gratuit


Articles sur le chiffrage :

Estimez rapidement un forfait avec les surfaces en m²

Méthode pour calculer un forfait mensuel

Mini logiciel gratuit avec vos propres temps et surfaces

Logiciel pour entreprise de nettoyage :

  • CRM
  • Chiffrage
  • Devis
  • Facturation
  • Planning
  • Gestion des heures
  • Paiement en ligne
  • Suivi et relance des paiements
  • Statistiques
  • Récupération de prospects grâce à internet
  • Site web référencé
  • Publicité Google
  • Assistance avec des experts en propreté


Site web pour entreprise de nettoyage :

  • Nom de domaine .fr ou .com
  • Réalisation de votre site web
  • 9000 photos de chantiers !
  • Site web sécurisé httpS / SSL
  • Pages illimitées
  • Formulaire anti-spam et relié à votre CRM Econeto
  • Pages de lead
  • 5 thèmes de sites optimisés pour le nettoyage
  • Site web référencé naturellement (SEO)
  • Site web référencé via publicités Google (SEA) (expert en Google ADS pour la propreté depuis 2006)


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